Política de Privacidad

Cinealquiler opera desde Panamá. Esta política explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y los derechos que usted tiene sobre ellos.

Cuando usted crea su cuenta o nos contacta, recopilamos:

• Identificación: nombre, celular (WhatsApp), correo electrónico.
• Autenticación: si se registra con Google, recibimos su correo y nombre desde Google (no recibimos contraseña).
• Operativos: historial de compras, pagos, recargas de saldo, cupones, participación en sorteos.
• Comunicaciones: mensajes que nos envía por WhatsApp, tickets de soporte, comprobantes de pago.
• Servicios INVITATION (Canva): correo de su cuenta personal de la plataforma para gestionar la invitación.
• Técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo (para seguridad y prevención de fraude). No usamos cookies de tracking de terceros.

• Prestar el servicio que usted contrató (entrega de credenciales, renovaciones).
• Comunicarnos por WhatsApp y email para temas operativos.
• Procesar pagos y validar comprobantes.
• Detectar y prevenir fraude.
• Cumplir obligaciones legales (facturación, registros contables).
• Marketing — solo si activa el opt-in en "Mi cuenta". Puede desactivarlo en cualquier momento.

Compartimos datos solo con:

• Proveedores de infraestructura que procesan datos en nuestro nombre: Cloudflare (hosting), Supabase (base de datos), Resend (emails transaccionales), Kapso (WhatsApp), Anthropic (IA Carla), Hetzner (servidor).
• Autoridades si una autoridad competente lo requiere por ley.

Nunca vendemos sus datos a terceros para marketing.

Sus datos se almacenan principalmente en servidores de Supabase y Cloudflare ubicados en los Estados Unidos y la Unión Europea, bajo proveedores con certificaciones SOC 2 e ISO 27001. Los emails transaccionales pasan por Resend (Amazon SES).

• Cuenta activa: mientras tenga cuenta con nosotros.
• Cuenta cancelada: 24 meses por temas contables y de auditoría.
• Conversaciones por WhatsApp: 12 meses.

Después de esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos (verlos en "Mi cuenta" o pedirlos por escrito).
• Rectificar datos incorrectos.
• Eliminar su cuenta y datos (sujeto a las obligaciones contables del punto 6).
• Oponerse al marketing en cualquier momento.
• Portabilidad — pedir sus datos en formato exportable.

Para ejercer cualquiera, escríbanos a privacidad@cinealquiler.com y respondemos en máximo 30 días.

Aplicamos cifrado HTTPS en todo el tráfico, autenticación con OAuth/JWT, contraseñas hasheadas con bcrypt, y RLS (Row Level Security) en la base de datos. Aun así, ningún sistema es 100% seguro. Si detecta algo extraño, avísenos.

Cinealquiler no está dirigido a menores de 18 años. Si descubrimos que recopilamos datos de un menor sin consentimiento de su tutor, los eliminamos.

Podemos actualizar esta política. Los cambios entran en vigor al publicarse aquí. Cambios sustanciales se notifican por email.

Por dudas o derechos sobre sus datos:
Email: privacidad@cinealquiler.com
WhatsApp: +507 6514-3262